Управляла отделом: 20 операторов (дневная и ночная смены), менеджер по фин.контролю отдела доставки, менеджер по работе с рекламациями, менеджер по работе с дебиторской задолженностью, менеджер по контролю перемещения ТМЦ, менеджер по ценообразованию. Разрабатывала схемы мотивации сотрудников к работе (материальная, нематериальная), Составляла графики работы сотрудников отдела, Вела табель учета рабочего времени сотрудников отдела, Участвовала в адаптации и обучении персонала, Решала спорные ситуации, Распределяла обязанности и объем работ между сотрудниками, Разрабатывала мероприятия по улучшения качества обслуживания клиентов, Разрабатывала алгоритмы и инструменты контроля деятельности сотрудников, Контролировала выполнение поставленных задач. Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации операторами в БД, Осуществление оценки эффективности работы сотрудников, | 