Обработка входящих обращений пользователей в системе регистрации заявок; Обеспечение круглосуточной поддержки информационных систем объектов компании при взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями; Инвентаризация ИТ оборудования и своевременная его замена; Мониторинг доступности информационных систем компании, реагирование на внештатные ситуации; Поддержка прикладного ПО, устранение неполадок функционирования ЛВС и БЛВС, консультация пользователей. Контроль работы оборудования: сервер, сеть, WiFI, терминалы сбора данных, принтеры этикеток. Управление сервисом оборудования; Монтаж/демонтаж стоечного оборудования в серверных/ коммутационных шкафах, коммутация оборудования. Перемещения между объектами в периметре распределения ИТ поддержки; Координация действий подрядных организаций; |