Менеджер клиентского сервиса, отдела рекламаций

Имя

Никитский

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Томилино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

15 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

60 лет   (20 марта 1964)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2001 — апрель 2017   (15 лет 7 месяцев)

Должность

Старший технический эксперт отдела тех экспертизы и гарантийного ремонта мебельной компании

Компания

MrDoors

Обязанности

Руководство персоналом отдела (экспертами), прием, рассмотрение заявок по претензиям заказчиков, урегулирование спорных ситуаций с заказчиками, оформление рекламаций, производственный контроль изготовления рекламаций, ведение отчетности, систематизация рекламаций и, совместно с конструкторским Отделом, выявление системных проблем в конструктиве, организация и проведение совместных экспертиз мебельных комплектов с поставщиками и госорганизациями, разработка и редактирование технической документации (Паспорт изделия, инструкции по сборке, технические описания), выезд на проведение экспертиз у наиболее проблемных заказчиков, проведение экспертной оценки возвращенных на склад по рекламациям бракованных изделий.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1983 год

Учебное заведение

Московский техникум электронных приборов

Специальность

Микроэлектронные устройства

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Работа в режиме многозадачности, умение принимать нестандартные решения, доскональные знания технологического процесса изготовления и продажи мебельных комплектов с замера до подписания актов приема-передачи, владение ПК-WORD, EXCEL, 1c, опыт общения с проблемными заказчиками, грамотная речь, умение и желание работы в команде.